「菁英訪談」專題---------
祥和社會的磐石─中縣青溪婦聯會讓社會變彩色
旅遊達人 廖苑 君活力四射─分享開心出遊好經驗
台中望春風廣播電台與民眾日報策畫
望春風電台FM89.5每周二下午13.00-13.30播出
前言
世界因有女性而變彩色！長久以來，台中縣青溪婦聯會關懷弱勢族群，為推動祥和社會貢獻心力，讓社會發光增添色彩；本周「菁英訪談」邀請引領會務蒸蒸日上的主任委員 廖苑 君，她也是位知名的旅遊達人，在旅遊業競爭白熱化之際，剖析國內外的旅遊現況並分享開心旅遊的經驗。
◆凝聚後備軍人家庭的力量
青溪婦聯會的參與成員都後備軍人幹部的妻子，在每個鄉鎮市都設有分會，是安定軍心的家庭後盾；台中縣青溪婦聯會主任委員 廖苑 君說，這幾來，會務發展融入社會並參與公益事務關懷弱勢族群，除了年節的勞軍、慰問殘障、老人及孤兒外，同時會表揚青溪楷模家庭，因為，我們要推動祥和社會激勵人心，就必須從每個家庭做起。
◆朝氣蓬勃的旅遊業
大學時代就考取導遊証照帶團出國的前立委 林耀興 夫人 廖苑 君說，近幾年來，國內觀光旅遊業與往昔有明顯的不同；政府為推動旅遊觀光產業發展，觀光局逐步降低了旅行業的保証金與資本額外，也簡化了申請作業程序，對旅行業及觀光從業人員都是莫大鼓勵，因此，這幾年觀光事業如雨後春筍般的蓬勃發展，很多旅遊消費者都會發現，不同性質的旅行社琳瑯滿目呈現多元化，讓人有眼花瞭亂的感覺。
◆以往旅遊模式走馬看花
在台中經營喬富旅行社享有口碑的 廖苑 君總經理說，尤其是，從大陸開放觀光以後，大陸市場就可以區隔很多觀光旅遊路線，進而帶動旅遊市場的變化，再加上很多人工景點的不斷增設，也促使觀光旅遊行程的多樣化，舉例來說，像早期觀光族群都有印象，出國旅遊的模式，東南亞大多是馬星泰港十幾天，日本是從東京一路玩到九州，包括瀨戶、內海等地，歐洲常常是英法荷比盧等十幾天行程，都是走馬看花，讓大家覺得每個地方都去過了。
今昔相較，深度旅遊已蔚為風氣，因此，旅遊市場行程與路線切割的範圍都小很多，出國觀光偏好參訪各國不同的人文風貌、歷史文化與景觀特色為主。
◆大陸客來台觀光、旅行業的春天
政府開放大陸人士來台觀光，的確是讓旅行業振奮；相對來說，大陸也擬定了11個5年政策把開放大陸人民出國觀光旅遊列為重要政策之一 顯而易見，大陸把旅遊觀光視為重要的策略，必然有週全計畫，不論如何，面對大量旅遊人數來台消費觀光，對旅遊業來說，的確是大利多的好消息。
◆來台灣觀光比歐美還珍貴
對於大陸民眾普遍對到台灣旅遊的態度與想法為何？依 廖苑 君總經理蒐集的資料顯示，在大陸人士的心目中，到台灣觀光比到歐美還珍貴；大陸目前開放來台類別包括宗教、探親和技術等方面交流，他們所願意交付的團費不比去歐美要便宜，這一點可以看出來，大陸人士出國觀光的心態是到台灣比到歐美還珍貴。
其次，大陸觀光客期待越早開放越好，希望盡可能不要經過第三地，當然，這樣比較經濟實惠，可以節省時間，減少旅途勞頓，這方面政府也有自己的考量，未來要怎麼做完美的配套，相關單位應該快點設想審慎思考。除此之外， 廖苑 君說，大陸民眾也期盼台灣有專屬旅行社的專業人員駐點大陸，以便來台灣觀光之前，能獲得詳細的行前解說。
◆觀光消費安全、醫療有保險
站在旅行業者立場， 廖苑 君總經理建議，對於觀光簽証的文書審查作業效率要快一點，縮短申請流程更簡捷便利；在開放大陸人士來台觀光後，相關單位有責任約束旅行業提供觀光客安全的消費行為，與比較週全醫療保險等，讓大陸人士的旅遊消費更有保障。
◆台灣熱門的參訪景點
大陸民眾對台灣最感興趣的景點為何？依 廖苑 君總經理旅遊數字統計來看，以北部來說，如國父紀念館、中正紀念堂、北投溫泉、陽明山等比較有歷史意義的地方；中部有歷史教材常提到的日月潭、新增加的鹿港小鎮、谷關溫泉；南部就是阿里山、墾丁、花東等地，這些地方比較熱門有興趣的參訪景點。
◆台灣土產伴手禮
大陸人士對台灣哪些產品最感興趣，舉例來說太陽餅、鳳梨酥、烏龍茶、保健食品、還有免稅的進口化妝品、原住民工藝品都有高度的興趣，旅遊達人 廖苑 君說，大陸人最喜歡喝金門高梁酒，最愛吃的偏好是台灣小吃，麻糬還有台灣水果。
◆出國觀光慎選旅行社
春節前，國內有幾家旅行社無預警的倒閉，使消費者蒙受損失，假期也泡湯了，對此， 廖苑 君總經理感受深刻的說，由於旅遊市場競爭激烈，難免引發諸多消費者旅遊糾紛，目前，全國有旅行社三千多家，台中市二百七十家，雲林縣廿六家，由於每個人的經營方式不同，網路上更有各式各樣的推薦行程和優惠票價，相當聳動迷人；為確保自身的權益， 廖苑 君建議出國民眾慎選有口碑信譽的旅行社，最好是加入公會、品保協會，對行程費用如參訪門票、兵稅保險要深入瞭解，在期望旅遊行程能物美價廉，也要重視旅遊品質，否則，出國觀光、渡蜜月或休閒充電，為了省一點錢，遇到服務差、旅程有不愉快的經驗，就很不值得了。
◆喬富旅行社口碑好
在雲林縣創設旅行公會的 廖苑 君，她經營的喬富旅行社以專業與服務品質著稱，在旅遊市場都享有好口碑，她們還幫忙遊客、公司團體規劃旅遊行程，地點涵括國內外景點，推薦行程如夏威夷雙島戀7日遊、峇里島六日遊、皇城紫禁『天漠』遊、帛琉五天完美假期、吉貝大北海飆艇等，並協助提供自助旅行者旅遊資訊，機票代訂、證件謢照代辦、食宿安排等，全程有專業領隊服務，讓旅遊民眾輕輕鬆鬆出門，快快樂樂回家。
◆帶動國際旅遊風氣
台灣是美麗的寶島，觀光業的成績理應十分亮眼，各地景點宜用心妥善規畫，廖苑君舉例說，法國有著名地標鐵塔、左岸咖啡，歷史悠久的宮殿城堡，觀光是經濟的重點，每年吸引四千萬人次，香港是島嶼沒有工業，觀光產業帶動民生和經濟事業體，香港人的食衣住行都脫離不了觀光，而台灣每年僅一百萬人次，觀光產業還有發展的空間，因此，在開放大陸人士觀光之際，讓台灣的好山好水能在國際上廣為宣傳，帶動台灣觀光景氣。
（快樂聯播網／望春風廣播電台副台長吳嵩山）
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